Neden Değer Akış Haritası?
Değer akış haritalama, ölçülebilir iş performansı
iyileştirme elde etmek için kullanılan bir araçtan daha fazlasıdır. Gerçeği su
yüzüne çıkarmaya, problem çözmeye ve daha iyi bir yarın tasarlamaya yardımcı
olan bir yönetim uygulamasıdır. Uygulandığı yerdeki potansiyelin ne olduğunu fark etmekte uygulayıcılara yardımcıdır.
Değer akış haritası, müşteri ihtiyaçlarına cevap
verebilecek en iyi organizasyonu sağlamakta yardımcı olur. Bir yöneticiye
ekibini organizasyonun amacı, stratejik yönü, yıllık iş hedefleri ve
iyileştirme öncelikleri çerçevesinde yönlendirmesi için yol gösterir. Bu, yöneticilere odaklanma, uzlaşma ve
bağlılık kazanmak için güçlü bir forum sağlar.
Bu yönetim uygulamasının insanla ilişkili kısmı ise işin
kendisidir. Yalın Yönetimin temeli “İnsana Saygı”dır. Bunu ölçmenin en iyi
yolu, o organizasyonda çalışan her bir kişinin yaptığı işte başarılı olup
olmadığı ve işini yaparken bilgi, yetenek, deneyim ve tüm potansiyelini
kullanıp kullanmadığıdır. Ne yazık ki şirketler bunun ya yeni yeni farkına
varıyorlar ve “Yetenek Yönetimi” adı altında yeni çabalar içine giriyorlar ya
da hiç farkında olmayıp çalışan devir oranında artışlara anlam veremeden
yaşıyorlar.
Daha da kötüsü, problemler için sisteme ve prosese bakmak
yerine insanların suçlandığı bir ortam yaratılıyor.
İyi bir yönetici, ekibinin mevcut durumda değerin
müşteriye nasıl aktığını ya da akmadığını anlayacağı bir ortam yaratır. Mevcut
durumu anlamak bir ayılma süreci olarak da değerlendirilebilir ve bir
yöneticiye organizasyonu doğru yerlere yönlendirmesine yardımcı olur.
Prosesin baştan sona resmedilmesi, açıkların
belirlenmesi, eksik bağlantıların sağlanması, daha kaliteli ürün-hizmet
sağlanması sadece dış müşteri için çok büyük bir değer sağlamakla kalmaz, bu
değerin oluşmasına katkısı olan çalışanlar için daha insancıl ve saygılı bir
çalıma ortamı da sağlar.
Değer akış haritasının hem liderlik hem de insani
boyutlarını düşünerek eğitimlerimizi bu gözle hazırlayarak haritanın oluşmasını
sağlayacak tüm ekipte bu farkındalığı sağlamak gerekir. Onların iş yapış
şeklini kolaylaştırıp süresini kısaltmaktan başka, var olan ve kullanamadıkları
yeteneklerini de kullanmalarını sağlayacağını bilen her çalışan daha gönülden
katkı sağlayacaktır.
